Telefônica oferece desconto milionário para problemas no Speedy
Espalhe:Será de nada mais nada menos que 12 horas. Isso mesmo, a pobre Telefonica decidiu descontar o equivalente a 12 horas de disponibilidade do serviço Speedy aos assinantes vítimas de problemas de navegação.
Agora proponho uma pesquisa simples: o que vamos fazer com essa grana toda? Eu penso em passar o feriado na Europa e vocês?
Veja a íntegra do comunicado da Telefônica:
“A Telefônica informa que, de acordo com a regulamentação vigente, concederá aos clientes Speedy desconto proporcional aos períodos (entre os dias 6 e 8 de abril) em que foram registrados episódios que causaram dificuldades na navegação na internet.
Essas dificuldades foram causadas por ações de origem externa sobre a infraestrutura que dá suporte à navegação de internet. Embora tenham permanecido em funcionamento outras funcionalidades via internet, como serviço de e-mail, serviços de mensagens instantâneas e de trocas de arquivos por meio de redes “peer-to-peer”, a navegação em websites pode ter sido prejudicada. Desta forma, a Telefônica informa que concederá aos assinantes Speedy desconto em valor equivalente a 12 horas de serviço. Este desconto ocorrerá nas próximas faturas, respeitando o cronograma e os prazos de vencimento das contas. O desconto será automático, não sendo necessário fazer contato com a central de atendimento da Telefônica.
Com esta medida, a Telefônica reafirma sua postura de respeito às leis e à regulamentação vigente e seu compromisso com o cumprimento de suas responsabilidades.”
Leia mais Sobre: desconto, direitos do consumidor, problemas, speedy, telefonica
E viva as privatizações. São maravilhosas, não são?
Não vejo a hora da Telebrás voltar.
entre no http://www.divuxx.com e com e reclame no procon sobre o speedy em canal exclusivo.
todos pagamos muito caro pelo speedy,não é um serviço barato e eles não estão no poder e sim a gente que é os clientes ,então vamos deixar de ser bobos e vamos aprender a nos defender.entre no http://www.divuxx.com e vão no link do speedy ,ai voce vai encontra um serviço de reclamação especifico para o speedy no procon.
vamos la sempre que aparecer um problema,e assim vamos mostra que é a gente que manda e não eles.
agradecido por perder seu valioso tempo com minha relamação.
Isso é que é humilhação!
Castro postou em seu site..Minha entrevista à Rádio Clube Português de Lisboa, Portugal
Oi, Rodrigo! Sou mineiro e não conheço o trabalho da Telefônica. Mas, só de ouvir muitos relatos de amigos ou pessoas que moram em São Paulo, percebo que a empresa deixa muito a desejar. Do ponto de vista da comunicação institucional, foi uma tentativa de colocar panos quentes em cima do episódio. Mesmo sendo leigo no assunto, o ideal seria que não houvesse cobrança nesses dias que vcs ficaram sem internet – é o mínimo, além de enviar uma nota aos meios de comunicação assumindo o erro para os clientes. Gostei do protesto!
Abraço
Wander Veroni postou em seu site..::: MST e manifestantes invadem terreno em bairro de BH :::
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O negócio é todo mundo entrar na justiça e pedir o seu quinhão.
[Curiosando] Telefônica oferece desconto milionário para problemas no Speedy: Será de nada mais nada.. http://tinyurl.com/cvxy5s
[Curiosando] Telefônica oferece desconto milionário para problemas no Speedy: Será de nada mais nada.. http://tinyurl.com/cvxy5s
Para resolver esses problemas, basta um concorrente de peso. A NET não é concorrente de peso para Telefonica, por isso nada muda. Se você for ver, o que chega em qualquer lugar? Internet via satélite. Agora vê o preço. Sem comentários.
Internet em SP é uma mer…, aliás, no Brasil.
Thiago Alexandre postou em seu site..Bela da semana – Emmanuelle Chriqui
Oba!!! Vou pagar o intercâmbio que minha filha tanto quer!!!!
A Telefonica não conhece a palavra humildade. Não sabe o que significa pedir desculpas e assumir as falhas. É revoltante isso ai.
Rodrigo, não sofri este problema, pois estou em outro estado, mas tenho acompanhado os post de vários amigos que sofreram com este problema. Acho que nada justifica e nenhuma reparação é suficiente para reparar o inconveniente. Agora isto que estão propondo é um absurdo, no mínimo, não deveriam ser cobradas as faturas desde que começou o problema até a solução, fora uma indenização por danos causados.
Abraços
Luiz Antonio André postou em seu site..Conheça o Painel Solar que absorve calor mesmo em dias de chuva e à noite
Boa Noite
Rodrigo
A Telefônica precisa sempre manter o respeito por seus clientes, ficar dizendo que tudo funcionando quando não está, que bom que não precisamos ter que ficar vários minutos ligando para o Setor de contas pedindo ressarcimento que deveria ser feitos automaticamente quando qualquer serviço for interrompido.
Um Abraço
Roberto
Olá, Rodrigo.
Chega a ser sacanagem ouvir uma resposta dessas da Telefonica. Na verdade, desde o início do problema, este é um ótimo exemplo de como não tratar o consumidor. Primeiro, eles demoraram a assumir que o problema estava acontecendo. Incrível! Como se todo mundo resolvesse mentir de uma única vez.
O mais complicado é que não há grandes opções. Quem tem outros serviços de banda larga, chegam a enfrentar problema ainda piores.
O jeito é torcer para que algo assim não volte a acontecer – ou, pelo menos, que fiquemos algum tempo sossegados.
Um abraço!
Adelson (Gerenciando Blog) postou em seu site..Ferramentas para analisar SEO