O que está havendo com o Speedy?
Desde a pane geral que tirou a internet do ar em várias cidades do estado de São Paulo há poucos meses, o serviço da Telefonica nunca mais foi o mesmo.
Moro num prédio onde as únicas opções de banda larga são Speedy ou Ajato. O Vírtua eu já conheço de outros tempos e tive muitas dores de cabeça com ele, mas se pudesse, testaria novamente.
O Ajato foi minha pior experiência com internet. Simplesmente não consegui dois dias seguidos de conexão ininterrupta. Foi um mês em que perdi a conta de quantas reclamações protocolei e de quantos técnicos vieram para fazer absolutamente nada, até o dia em que um deles foi franco o suficiente para assumir que a rede nesta região da cidade era muito instável e que não tinha a mínima ideia de quando isso seria normalizado. Não pensei duas vezes, voltei para o monopólio Telefonica Speedy.
Como disse no começo do texto, não tive problemas até a época da pane geral. Agora, não passa uma semana sem que a internet fique instável ou simplesmente não exista.
Anteontem, não consegui conexão das 15h às 23h! Vários trabalhos acumulados e não conseguia acesso. Ontem a noite o problema se repetiu. A Telefonica negava quaisquer problemas e somente após noticiado pela Folha de São Paulo, Estadão e UOL é que admitiram “uma pequena dificuldade de navegação”. Que hipócritas!
O Idec — Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor —, passou a terça-feira sem conexão e o prejuízo foi grande.
Ontem a tarde o Procon de SP deu 24 horas para que a empresa se manifestasse sobre o assunto.
Claro, não vai acontecer nada. A Telefonica quer que se dane. Dinheiro não falta, já que compraram parte da TVA, que agora também sai do ar diariamente.
Cadê os direitos do consumidor? Por que a Telefonica lidera o número de reclamações no Procon ano após ano e nada acontece? Será que é por que o governo dá uma mãozinha?
Até quando vamos ficar reféns de uma empresa que está pouco se lixando pra gente, a não ser no momento em que você adquire os produtos deles?
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Eu tinha speedy e só tive dor de cabeça, inclusive, quando quis migrar para uma velocidade acima, a única coisa que fizeram foi aumentar o preço da mensalidade e tentar me impedir de cancelar tudo. Nunca apareceram para instalar o novo moden.
Estou agora com virtua no serviço e em casa, não é uma brastemp, mas não dá pane como o speedy e o atendimento é melhorzinho…nada de fenomenal…
Alexandre Brendim postou em seu site..Diana Ross – Antes e Depois do Cabeleireiro
Isso já tá virando piada.
celular postou em seu site..Qual a melhor operadora de celular para Pré-Pagos? Tarifas cobradas pelas operadoras
Olá Rodrigo, como eu moro aqui em Minas eu não tenho problemas com este tipo de conexão não, em relação ao virtua eu uso e também não tenho problema, pelo menos por enquanto, mas este caso que você conta no seu artigo, sinceramente, é uma tremenda falta de respeito.
Abraços
Online na web postou em seu site..Estreando nos cinemas – Território Restrito
Nossa, eu NUNCA tive problema com o AJato, pelo contrário, sempre funcionou super bem.
Infelizmente me mudei para uma região que não é servida pelo ajato e tive que voltar para o lixo do speedy ¬¬
Jenny postou em seu site..Ninguém é perfeito
[...] Source:O que está havendo com o Speedy? Ofertas SubmarinoTV 26″ LCD c/ 2 HDMI e Entrada p/ PC Black Piano 26LG30R LGR$ 1.349,0Gravador de DVD Design Slim Multiformato EZ-REC DVD-R170 SamsungR$ 289,00TV 42″ LCD c/ 2 HDMI e Entrada p/ PC 42PFL3403 PhilipsR$ 2.278,0Vitrine Submarino 3.1 Tags: Curiosidades, diferente, exótico, inusitado, você sabia? [...]
Rodrigo, infelizmente estamos na mão dessa péssima empresa, ja tive diversos problemas e ja fiz varias reclamações da telefônica, a de ontem (fiquei sem net por dois dias) no escritório e também com serviço acumulando, no primeiro dia depois de varias tentativas de ligar para saber o que estava acontecendo, mas estava ou ocupado ou ficava mudo quando iria supostamente passar a um atendente eu resolvi mudar de estratégia, fui na opção de novos consumidores ai adivinha, de forma rápida consegui falar com a atendente! A menina foi super educada ao falar que estavam em manutenção e que a previsão era de 4 horas para voltar (era 13 horas, então eu ficaria sem net até acabar o expediente). Não sou de brigar muito, apelei para o bom papel e caneta e fui fazendo meu serviço diario (o que não dependia da net, e alguns que dependiam, tais como cadastros e registros acabei fazendo de forma Off line).
a noite quando estava voltando para casa, parei em uma lan house que conheço o dono e perguntei da net ele me falou que estava parado também, (quer dizer, o centro da cidade e uma parte da zona norte estavam sem internet) .
Ontem não conseguindo açessar fui na batalha tentar um sinal de vida na telefônica e no final do décimo minuto tentando ligar consegui falar com um atendente que falou a mesma coisa sobre manutenção, justificando que estamos em epoca de chuva. Bom para a telefônica deixar o coração financeiro do país sem internet ela deve ter causado bastante prejuizo, mas claro que existe as concorrentes, só que nem onde eu trabalho e nem onde moro a net chega com a virtua, apesar que na rua de cima onde eu moro tem como te-la. O que eu não intendo, os caras poderiam ganhar um mercado muito maior só com os que estão insatisfeitos com a telefônica, enfim, as 16 horas novamente a internet apareceu, com um dia e meio de atrazo, tudo bem porque eu ja atualizei, mas me senti refém de sequestro nesta situação.
Agora na hora de pagar a conta, veremos se a telefônica encara numa boa se alguem alegar que esta em manutenção na area financeira para explicar a falta do pagamento.. quero ver o que eles dizem! Obrigado por abir este espaço de desabafo!
um grande abraço e boa Páscoa!
Atila City
Pensamentos Urbanos
Atila City postou em seu site..Ensino no Brasil – Sucateado e progressivo
Neste exato instante, a maioria dos sites não estão abrindo e, aqueles que abrem demoram uma eternidade. Até parece internet discada. O pior de tudo é que pagamos o olho da cara por um serviço de péssima qualidade. Quando,ligamos lá, ninguém atende. É preciso ficar tentando por muitas e muitas vezes. Haja paciência! No final ficamos com a sensação de que fomos enganados mais uma vez. A velocidade melhora por alguns momentos e logo volta tudo como era antes, ou seja, pagamos para ser enganados.
Eu já estou a ponto de explodir. Infelizmente não outro serviço de banda larga na minha região.
Abraços
Darcy Mendes postou em seu site..Desafio: identifique os músicos desse clip.
Não é diferente da Turbo>BrasilTelecom.
Parece conexão discada.
Nossa! Todas as vezes que eu pesquisei sobre internet banda larga na minha vida, eu nunca vi alguém elogiando uma empresa do setor… tà bom, pra dizer que nunca vi, posso contar nos dedos de uma mao quantos foram os elogios dentre centenas e centenas de reclamaçoes! E’ realmente lamentavel!
Você não viu nada. Os problemas estão ocorrendo desde às 22h de segunda-feira e a previsão é de que pode piorar se não for resolvido hoje, já que o feriado está chegando e o fim de semana também.
@Atila Não é somente o centro e a zona norte que está com problema, e sim todo o estado de SP. São José dos Campos, por exemplo, foi uma das mais afetadas.
Thiago Alexandre postou em seu site..Quanto vale o seu cadáver?
[Curiosando] O que está havendo com o Speedy?: Desde a pane geral que tirou a internet do ar em vári.. http://tinyurl.com/d42mvh
Isso é uma maravilha! Esta interrompendo a conexão bem nos piores momentos…
Mas parece que as primeiras falhas estavam relacionadas ao servidor DNS… tanto que a conexão concretizava porem não abria nada… Alterando manualmente o DNS para o OPENDNS (vide google) aqui abriu normalmente… até ontem….
FranChico – Hora de Relaxar postou em seu site..Os perigos de colocar um celular no microondas!
E essa não é a primeira vez, né Rodrigo ?
Lembro que no ano passado vários amigos meus estavam com problemas de Internet.
Aqui no Rio o nome do problema chama-se Velox.
AN
Anderson Nascimento postou em seu site..No Rio de Janeiro “FLISOL 2009″ Será Realizado na UERJ
Bom….é dificil explicar……mas… contratei a telefônica faz poucos meses já tenho 62 protocolos de vindas de tecnicos ao local ,ah! sim, nada foi resolvido……acho que não precisa falar mais nada…….
Tb stou sofrendo com o Speedy.
Espero que a Telefônica resolva o problema.
Por essas e outras é a campeão de reclamações no PROCON.
Eu mesmo vou reclamar no site do PROCON e sujiro que todos façam o mesmo.
Rodrigo postou em seu site..Angelina Jolie teria dito a Bread Pitt que quer fazer sexo com outras pessoas.
[Curiosando] O que está havendo com o Speedy?: Desde a pane geral que tirou a internet do ar em vári.. http://tinyurl.com/d42mvh
Tenho Speedy aqui e sofri um bocado anteontem também. Como comprei um 3G da Vivo, estava me conectando nele. O que mais me irrita é ver como a Telefônica trata seus clientes, se negando a assumir que tinha problemas. Lamentável também o Suporte Técnico, sempre ocupado.
Prezados,
Parece que o que está acontecendo é que a poderosa Telefonica está sob forte ataque de hackers. Eles não querem admitir pois se o fizerem demonstram pra todo mundo que existe uma falha na segurança da rede e, sendo ela uma empresa muito querida, como a gente pode ver pelos comentários, a coisa ia ficar preta mesmo.
Enfim, nada disso justifica tudo o que foi dito: mal atendimento, serviços de baixa qualidade, etc, etc,etc.
Lamentavelmente, esse é um preço injusto que estamos pagando por uma coisa que no setor de telecom, em geral, mas em especial no Brasil, faz muita falta: Concorrência. Se todos nivelam por baixo, pra que melhorar? Essa é a triste realidade.
Sabe como resolvi meu problema com o speedy, mudei para o virtua.
Abraços
Renato Tarantelli postou em seu site..Junte um iPod Touch e um Mazda RX8 para ter um brinquedo de gente grande!
Descaso da telefônica e da anatel..
Tive o meu desligado do nada , por causa de um erro de um técnico, sabe o que a telefônica fez?? nada , e a anatel?? tbm nada..
Murilo postou em seu site..Arujá é sede dos jogos regionais
a melhor coisa que eu fiz foi sair desse speedy e mudar pro virtua… a conexao da telefonica era uma desgraça e sempre que eu ligava pra eles, eu era mega mal atendida e eles nunca me ajudavam em nada… telefonica nem pagando, meu hahahah
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